מדיניות ביטולים והחזרות
ביטול עסקה
בהתאם לחוק הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010, ניתן לבטל עסקה בתנאים הבאים:
ה-eSIM לא הופעל (לא נסרק קוד ה-QR)
הבקשה הוגשה תוך 14 יום מיום הרכישה
לאחר הפעלת ה-eSIM, לא ניתן לבטל את העסקה, שכן מדובר במוצר דיגיטלי שנוצל.
אופן ביטול
לביטול עסקה, יש לפנות אלינו באחת מהדרכים הבאות:
דוא"ל: [email protected]
WhatsApp: פרטים בעמוד צור קשר
יש לציין את מספר ההזמנה ופרטי הרוכש.
זיכוי
במקרה של ביטול תקף, הזיכוי יינתן לאותו אמצעי תשלום בו בוצעה הרכישה, בתוך 14 ימי עסקים מאישור הביטול.
תקלות טכניות
במקרה שה-eSIM לא הופעל עקב תקלה טכנית, אנא פנו אלינו ואנו נבדוק את העניין ונספק פתרון מתאים — כולל eSIM חלופי או החזר כספי.